Estas são as causas mais comuns de problemas de login e como resolvê-las.
Verifique sua pasta de spam
Os e-mails de login às vezes acabam na pasta de spam ou lixo — dê uma olhada rápida lá.
Bloqueio pelo e-mail corporativo
A segurança de e-mail da sua empresa pode estar bloqueando nossos e-mails. Isso pode acontecer mesmo que você já tenha recebido e-mails nossos antes. Se achar que pode ser esse o caso, entre em contato com sua equipe de TI.
Conflitos com SSO
Ainda não oferecemos suporte a Login Único (SSO), portanto, se sua empresa usa SSO para e-mail, isso bloqueará nossos e-mails de login.
Se você é usuário Enterprise do Supernormal, seu administrador pode desativar temporariamente o SSO enquanto você configura o aplicativo. O administrador precisará:
Acessar app.supernormal.com
Clicar no nome → Configurações da Organização
Encontrar SSO e desativar o requisito
Reativar assim que você estiver logado no aplicativo Supernormal